DJI 드론 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
DJI는 미니카메라 드론, 액션카메라, 카메라 드론, 무선마이크 등을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. DJI 드론 AS 고객센터 연락처
2. DJI 드론 수리방법
3. DJI 드론 수리비용
1. DJI 드론 AS 고객센터 연락처
DJI드론 고객센터 연락처는 080-822-1456입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 9시까지이며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
온라인 상담은 주말에도 상담 가능합니다.
온라인 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 7시, 공휴일 오전 10시에서 오후 7시까지입니다. 오후 12시 30분에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
2. DJI 드론 수리방법
DJI 드론은 15일 이내 성능의 결함이 발견되면 교환으로, 그 이후에는 수리로 진행됩니다.
✔ 온라인 수리신청
DJI 홈페이지에서 온라인 수리 신청서를 제출할 수 있습니다.
개인정보와 제품결함에 대해 작성하면 수리 서비스 신청이 완료됩니다.
택배로 수리할 제품을 발송하면 DJI 서비스센터에서 검사 후 견적을 보내드립니다. 결제를 완료하면 수리가 진행되고 수리가 완료된 제품을 다시 자택으로 보내드립니다.
제품을 택배로 보낼 때에는 수리 중 내부 저장 장치 데이터를 포맷할 수 있으니 데이터 손실 방지를 위해 반드시 개인 데이터를 백업하고 발송하시기 바랍니다.
제품 수리는 서비스센터에 제품이 입고되고 영업일 기준 5일 이내에 완료됩니다.
✔ 교환신청
상품을 수령한 날로부터 15일 이내에 제품에 문제가 생겼을 경우 교환을 요청할 수 있습니다.
운송 중 제품의 손상, 원래 제품 설명과 일치하지 않는 경우, 비인위적인 원인으로 성능고장이 있을 경우 해당됩니다.
단, 수령일로부터 15일이 경과되면 교환이 불가하니 참고 바랍니다.
제품이 서비스센터에 입고되면 제품을 평가한 후 교체 요구사항을 충족하는 경우 교체가 진행됩니다.
만약 교체 요구사항을 충족하지 않는 경우 수리로 전환됩니다.
교체 서비스는 제품 입고 후 영업일 기준 3일 정도 소요되니 참고 바랍니다.
✔ 서비스센터 직접방문
DJI 공인 서비스센터를 직접 방문할 수 있습니다.
DJI 서비스센터는 서울, 인천, 하남, 경기도 광주, 나주 등에 위치하고 있으니 가까운 서비스센터를 찾아보세요.
직접 방문 수리를 원하실 경우 서비스센터에 전화 문의 후 방문하시기 바랍니다.
3. DJI 드론 수리비용
DJI드론 제품보증기간은 1년입니다. 제품 주요 부품의 성능에 문제가 있는 경우 제품 보증기간 내에 수리를 요청할 수 있습니다.
✔ 보증수리 서비스 조건
◾ 보증기간 내에 있으며 규정상 어긋나는 사용 혹은 비정상적이거나 허가되지 않은 사용 기록이 없어야 합니다.
◾ 보증기간 내 무단 개조 및 분해, 설치 등의 흔적이 없어야 합니다.
◾ 제품 주요 부품의 성능에 문제가 있는 경우, 해당 제품의 보증기간 내에 요청할 수 있습니다.
◾ 확인 가능한 구매 영수증 또는 주문번호 등을 지참하셔야 합니다.
✔ 보증수리서비스 불가사유
◾ 1년 보증기간이 지난 경우
◾ 법적 구매 증거, 영수증 또는 청구서가 제공되지 않거나 위조, 변조되었다고 여겨지는 이유가 있는 경우
◾ 교환을 위해 보낸 제품에 모든 동봉 액세서리, 부속 장치 또는 포장이 모두 포함되지 않거나 사용자 잘못으로 인해 손상입은 품목이 있을 경우
◾ DJI가 실시한 테스트에서 제품 성능에 문제가 없는 것으로 판명되는 경우
◾ 습기에 노출된 물질, 이물질의 유입을 포함한 제품의 무단 사용 또는 개조, 부적절한 설치 또는 작동으로 인해 제품의 결함 또는 손상이 발생한 경우
◾ 제품 레이블, 시리얼 넘버, 방수 표시, 잘못된 검인 등이 위조 또는 변조의 흔적이 있는 경우
◾ 천재지변에 의해 제품이 손상된 경우
✔ 수리비용
수리 비용은 검사 결과에 따라 상이합니다.
워런티 대상 제품 또는 구성품에 제조상의 결함이 있는 경우 무료수리 또는 교체 서비스가 제공됩니다.
구성품 또는 보증기간이 만료된 제품의 경우 검사 후 수리 견적서를 보내 드립니다.
수리등급에 따른 부품가격 알아보세요.
◾ 부품 가격
| 수리등급 | 내용 | 인건비 |
| 0 | 부품소모 없음 (펌웨어 업그레이드, 점검 정상) |
무료 |
| 1 | 간단한 모듈 교체 (커버, 모터, 조종기 및 배터리 등) |
20,000원 |
| 2 | 보통 PCBA 해당수리 (ECS, 짐벌 및 조종기 코어 보오드 등) |
20,000원 |
| 3 | 기업용 기체수리 | 80,000원 |
DJI드론 사용 중 고장증상이 있다면 홈페이지 AS신청 또는 서비스센터 직접방문으로 수리 또는 교환받으시기 바랍니다.
