EMK는 선풍기, 제습기, 가습기, 히터, 써큘레이터 등 다양한 종합 가전을 판매합니다.
EMK 제품 AS 서비스센터 연락처와 수리방법 및 절차, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
목차
1. EMK AS 고객센터 연락처
2. EMK 수리방법
3. EMK 수리비용
1. EMK AS 고객센터 연락처
EMK 고객센터 전화는 1899-7574입니다. 팩스는 031-634-8890입니다. 본사에서 운영하는 서비스센터가 경기도 이천시 호법면 안평리 88에 위치하고 있습니다.
AS센터 전화는 제품 사용법 및 하자, 불량건으로 인한 문의만 가능하며, 출고, 배송 관련은 구매하신 쇼핑몰에 문의하시기 바랍니다.
2. EMK 수리방법
EMK 선풍기, 제습기가 제대로 작동하지 않을 경우 자주 묻는 질문 메뉴를 먼저 확인해 보면 도움이 됩니다.
제품별 히터, 블랜더, 선풍기, 토스터, 전기주전자, 제습기의 자주 묻는 질문에 대한 상세한 설명을 볼 수 있습니다.
EMK 자주묻는 질문에서 해결이 되지 않는 문제는 AS를 접수해야 합니다.
EMK 본사에서 운영하는 서비스센터가 경기도 이천에 위치하고 있어서 서비스센터 1899-7574로 전화해서 상담 후 택배접수 안내를 받을 수 있습니다.
제품을 꼼꼼하게 포장한 후 연락처와 증상을 메모해서 함께 동봉 후 택배를 보냅니다. 수리기간은 총 15일 정도 소요됩니다.
택배 보낼 주소 : 이천시 호법면 안평리 88번지
3. EMK 수리비용
EMK 주방가전의 경우 구입 후 1년 무상 AS를 받을 수 있으며, 선풍기, 제습기, 히터 등 계절가전의 경우 구입 후 2년 무상 AS를 받을 수 있습니다. EMK에서 판매하고 있는 모든 상품은 제품 품질 무상 보증서비스가 적용되므로 안심하고 구매하셔도 됩니다. 단, 과실에 의한 상품훼손 또는 소모품에 대한 무상 서비스는 제한될 수 있습니다.
제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서 (설명서 후면에 포함)에 의해합니다. 단, 보증서가 없는 경우에는 온라인 전산에 적용되어 있는 구입일자를 보증기간으로 지정합니다.
유/무상 서비스 기준에 대해 알려드립니다.
✔ 무상서비스
◾ 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우
◾ AS 서비스를 받은 후 2개월 이내에 동일 부위 재고장 발생시
✔ 유상서비스
◾ 품질보증 기간이 경과된 경우
◾ 소비자과실 (주의사항 불이행, 외부충격 등)로 인한 고장의 경우
◾ 천재지변 (낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장의 경우
◾ 소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리, 플라스틱/유리용기, 필터류, 램프류, 헤드 등)
교환/반품에 대한 정보도 확인하시기 바랍니다.
✔ 교환/반품 조건안내
제품 교환/취소/환불은 배송완료 후 1개월 이내에 가능합니다.
제품의 표시광고 및 계약내용이 다른 경우 상품을 수령하신 기준일로부터 1개월 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
◾ 교환정책 : 색상교환이 어려우니 구매 시 신중히 고민 후 구입해야 합니다. 생상변경 시 주문 취소/반품(왕복 배송비 5,000원 고객 부담) 후에 재결제해야 합니다.
◾ 반품정책 : 제품 회수 확인 후 환불 처리됩니다.
◾ 제품불량의 경우 : 구매한 사이트에서 불량에 의한 교환 및 반품 접수 완료 후에 처리 가능합니다. (반드시 불량사유 명시)
◾ 소비자 과실의 경우 : 단순변심, 수취거부, 주소불명, 연락불통으로 인한 반송 시 왕복 배송비 5,000원은 고객 부담입니다. (CJ 대한통운 외 타 택배회사 이용 시 선불입금 혹은 배송비 차감하여 환불됩니다.)
✔ 교환/반품이 어려운 경우
◾ 상품 수령일로부터 30일이 지난 경우
◾ 제품을 사용했거나 훼손한 경우
◾ 함께 제공한 사은품을 사용했거나 반품 시 누락된 경우
◾ 기타 당사가 정하는 반품사유에 위배될 경우
◾ 협력사 자체의 청약철회 조건이 고지되는 경우에도 협력사가 고지한 조건이 아닌 전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준 청약철회 규정을 따릅니다.
EMK 선풍기, 제습기, 전기주전자, 히터, 써큘레이터 등 제품고장으로 수리를 알아보고 계시다면 서비스센터 전화 후 택배 회수를 통해 서비스받으시기 바랍니다.
