아웃도어의 명가 K2의 고객센터 연락처와 AS 수선방법, 비용을 한 번에 알려드립니다.
K2의 등산화, 등산복, 배낭 등의 제품에 수선이 필요하시다면 이글에서 방법과 비용을 확인하시고 진행하시면 됩니다.
목차
1. K2 고객센터 연락처
2. AS 수선 방법
3. K2 수선비용
4. 수선 불가능 품목
1. K2 고객센터 연락처
K2의 고객센터 연락처는 1533-1631번입니다. 수신자 부담 번호로는 080-468-7782번도 있습니다. 평일기준으로 오전 9시부터 오후 5시까지 운영됩니다. 주말과 공휴일은 운영이 안되며 점심시간인 12시 30분~ 13시 30분까지도 연결이 안 됩니다.
2. AS 수선 방법
수선을 의뢰하는 방법은 택배접수와 매장접수 두 가지가 있습니다. 좀 더 편한 방법으로 AS 수선을 의뢰하시면 됩니다.
1. 택배 접수
택배접수는 K2의 AS 센터로 바로 보내는 방법이 있습니다. 택배는 본사가 있는 [서울 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 더케이커넥트 CS센터]로 보내시면 됩니다. 물건과 함께 받으실 주소, 성명, AS 의뢰 내용을 메모하여 함께 동봉하시면 됩니다.
2. 매장 접수
매장 접수 방법은 전국의 K2 매장을 직접 방문하시는 방법입니다. AS 수선이 필요한 물품을 매장으로 가지고 오시면 본사 CS 센터로 대신 보내줍니다. 이때 AS 접수카드를 작성하는데 여기에 연락처와 수선의뢰내용을 적으면 됩니다. AS 수선이 완료되면 매장으로 다시 보내주는데 미리 받은 As 접수카드를 가지고 방문하시면 됩니다. 기간은 7일~ 14일 정도 소요됩니다.
아무래도 집 근처에 매장이 있다면 직접 가지고 접수하는 편이 편합니다.
3. K2 수선 비용
K2의 등산복, 등산화, 배낭의 통상적인 품질보증 기간은 1년입니다. 이 기간 안에 불량이 발생하는 경우는 무상으로 수선이 됩니다. 만약 정상적으로 수선이 안된다면 동일제품으로 교환도 가능합니다.
품질보증 기간을 넘겼거나 고객과실이 명백한 파손의 경우에는 비용이 발생하게 됩니다. 등산화 밑창갈이는 4만 원~, 패딩 터짐은 1만 원~ 정도 실비가 들어갑니다.
의류부터 배낭까지 무상 수선 항목도 아래 표와 같이 매우 많은 편입니다.
| 구분 | 무상 수선 항목 |
| 의류 | 봉제 수선, 보풀제거, 울트림 수선, 단추수선, 밸크로수선(부분 무상), 스티링 교체(부분 무상) |
| 신발 | 접착, 고리수선, 재봉수선, 제골 수선(발볼넓힘), 누빔, 부자재 교체(무상) |
| 배낭 | 봉제수선, 스티링 수선, 끈 교체, 버클 교체 |
| 모자 | 봉제수선 |
| 장갑 | 봉제수선, 보풀제거, 비조 교체 |
| 게이터 | 봉제 수선/ 스트링 수선 |
수선 비용은 백화점, 아웃렛 매장에서는 현금결제만 가능하고 대리점이라면 카드와 현금 결제 모두 가능합니다.
또한 택배를 보내는 경우는 비용을 지불하셔야 하고 받을 때는 K2에서 부담해 줍니다.
4. 수선 불가능 품목
각 제품의 종류에 따라서 수선이 불가능한 품목들도 있습니다.
의류의 경우는 재킷 기장, 허리수선, 재킷 원단 들뜸, 다운 밑단 줄임, 디자인 변경은 진행이 안됩니다.
신발은 워킹화 골프화는 창갈이가 안됩니다.
K2는 국산 아웃도어 브랜드 중에 독보적인 위치를 차지하는 브랜드입니다. 오랫동안 사랑받아온 제품이 많다 보니 집에 한 켤레 정도는 보유하고 있는 가정이 많습니다. 오래되었더라도 수선을 잘해주니 버리지 마시고 꼭 수선받아서 길게 사용해 보시기 바랍니다.
