MCM 제품의 수선을 위한 AS 고객센터와 수선의뢰 방법, 비용을 정리해 보겠습니다.
MCM은 1976년 독일에서 시작된 브랜드지만 국내 기업에 인수되면서 인지도가 높아진 브랜드입니다. 가방, 지갑, 의류 액세서리를 백화점 매장에서 구하실 수 있습니다.
목차
1. MCM 고객센터 연락처
2. 수선 의뢰 방법
3. 수선 비용
4. 자주 묻는 질문
1. MCM 고객센터 연락처
MCM 고객센터 연락처는 1600-1976번입니다. 평일 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지 연락이 가능합니다. 주말과 공휴일은 휴무일입니다.
2. 수선 의뢰 방법
전국 MCM 매장 어디서나 구입한 매장과는 상관없이 수선을 원하는 물품을 접수하실 수 있습니다. 여러 사설 업체들도 있지만 아무래도 공식센터를 운영하면서 꼼꼼하게 수선을 해주기 때문에 공식 수선 센터를 추천드립니다.
공식 매장에 가시면 수선 접수증을 발급해 줍니다. 접수일자, 수선 완료 예정 일자, 구입처, 고객명, 연락처 그리고 수선이 필요한 부분을 적어야 합니다. 이때 주소를 적으면 집으로 배송도 해주니 활용해 보시기 바랍니다.
소요기간은 보통 2주를 잡지만 빠르면 일주일이면 끝나는 편입니다. 반대로 부자재가 없는 경우는 한 달이 걸리는 경우도 나옵니다.
3. 수선 비용
MCM 공식 수선센터의 비용은 당연히 품질보증기간 1년 이내에는 발생하지 않습니다. 하지만 명백한 사용자 과실인 경우에는 유상으로 처리됩니다
유상으로 처리되는 경우라면 가방의 경우 한쪽면을 수리하는 데 3만 원 정도, 스트랩을 교체하는 데 3~ 5만 원이 소요됩니다. 실제 물건이 AS 수선실에 입고되어야 정확한 가격이 확인되고 고객에게 통보됩니다. 터무니없이 비싼 가격이 아니니 낡은 가방이라도 수선을 받으시길 추천드립니다.
4. 자주 하는 질문
1. 다른 사이즈로 리폼도 해주나요?
다른 사이즈와 모양으로 변형하는 리폼은 불가합니다.
2. 비용은 언제 정확히 알 수 있나요?
제품이 수선실에 입고되면 손상정도와 자재 유무를 확인하고 정확한 견적을 확인해서 안내가 됩니다.
3. 결제는 어떻게 하나요?
매장에서 현금으로 결제하고 현금영수증을 발급하시면 됩니다.
