QCY 이어폰 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
QCY는 블루투스 이어폰, 스마트워치, 헤드셋, 오픈형 이어셋 등 다양한 이어폰을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하셔서 AS 신청해 보시기 바랍니다.
목차
1. QCY AS 고객센터 연락처
2. QCY 수리방법
3. QCY 수리비용
1. QCY AS 고객센터 연락처
QCY 고객센터 연락처는 02-853-1107입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 오전 11시 40분에서 오후 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. QCY 수리방법
QCY 제품 AS 신청 전 제품 설명서를 확인해 보세요. 각 제품별 사용설명서를 다운로드할 수 있습니다.
QCY 이어폰 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 문의하기, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 홈페이지 문의하기
QCY Official 홈페이지 와이엘샵 문의하기 게시판에 문의사항을 작성하시면 답변해 드립니다.
✔️ 카카오톡 상담
카카오톡 <와이엘사이언스> 인증마크된 채널로 1:1 채팅으로 상담받으실 수 있습니다.
카카오톡 상담가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업일 중 순차적으로 답변해 드립니다.
수리가 필요한 부분의 사진 또는 영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배로 제품을 회수하여 수리가 진행됩니다.
3. QCY 수리비용
QCY 이어폰 품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
보증기간 내 정상적인 상태에서 발생되는 고장은 무상수리 가능하지만 고객 부주의로 인한 제품이상은 유상 AS로 처리될 수 있습니다.
당사에서 국내 인증을 해 유통하는 제품은 품질보증기간 AS 가능하나, 해외직구 제품은 AS가 불가하니 참고 바랍니다.
제품 구입일로부터 1개월 이내 AS 요청 시 배송비는 무상으로 진행되나, 제품 구입일로부터 1개월 이후 AS 요청 시 고객이 왕복 배송비를 부담하고 AS가 진행됩니다.
✔️ 교환/반품
- 구매일 기준 14일 이내 구매하신 사이트에서 직접 신청하여 교환 또는 반품 진행합니다.
- 구매일 기준 14일이 경과했다면 구매내역 및 영수증 캡쳐본과 요청 사항을 와이엘사이언스 카카오톡 채널 채팅상담으로 신청하시면 됩니다. 지정 택배사 외 다른 택배사 이용하여 착불로 보내는 경우 당사에서 수취를 거부하니 주의 바랍니다.
- 제품이 훼손되지 않도록 이중포장 하시기 바라며, 상품과 함께 구매내역, 성함, 연락처, 교환반품사유를 작성한 메모를 함께 동봉하셔야 합니다.
QCY 이어폰 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 홈페이지 문의게시판, 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 수리받으시기 바랍니다.
